現如今的高而美制冷市場，產品同質化現象越來越嚴重，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，在這種市場條件下，高而美制冷企業營銷要想獲得成功，首先就必須弄清楚消費者到底在想什么，他們真實的需求是什么。這就要求我們營銷人要學會利用換位思考，站在消費者的立場來看待問題，往往一些難以理解問題就會柳暗花明，實踐中也經常能夠出奇制勝。

  從品牌定位、產品開發上來看：

  隨著經濟的發展，越來越多的廣告信息充斥于消費者的生活，廣告成本不斷攀升的同時，廣告的實際效果卻逐漸下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消費者的口味和需求，亦或不夠精準，那么產品的銷售、品牌的競爭力就可能很受影響。從品牌定位來看，產品是其重要的一個嫁接點，產品的獨特功能與利益點往往是消費者青睞和選購的理由，但獨特產品訴求點的營造一定要設身處地的站在消費者的角度細化、思考，否則成功的幾率將會大打折扣。

  從營銷渠道、發展走勢上來看：

  在營銷領域，越來越多的企業都注重終端在銷售環節中的重要性，什么“終端為王”、什么“決勝終端”，都屢見不鮮。隨著經濟的發展、社會的演變，“逐步取消毛坯房”制度越來越受重視，精裝修時代的到來也只是個時間的問題，加上網絡這個虛擬的渠道在行業的日漸盛行等，傳統的終端專賣店銷售已很難詮釋“渠道”這個詞在現代社會中的含義。渠道的概念逐漸延伸到包括店面銷售、工程渠道、電子商務、小區推廣、與裝飾公司的合作等一個更廣的范圍內，多渠道的輻射與推廣將是行業洗牌、企業競爭的途徑。

  從市場走勢上來看，銷售重心由原來的大中型城市構建的一線市場逐漸被中小城市、城鎮組成的二三級、甚至四級市場所取代，以前被大多數廠家所忽視的二三級市場現已成為銷售新的利益點和機會點。營銷戰略的布置需要我們的企業領航人站在市場發展的角度思索，著眼于未來、備戰于長遠的企業才能在競爭中笑到最后。

  從終端銷售、售后服務上來看：

  但現如今市場上的產品同質化現象越來越嚴重，尤其是技術含量不高的，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關鍵就是我們應該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業性的導購員不能對“非專家購買”的消費者籠統的灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環保、耐磨、防潮等性能加以細致的闡述，并與同行業內產品進行比照后說明產品差異化的優勢。

  所以對于企業的售后服務來說、更為重要的是，售后服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業、終端銷售商如果換位思考一下——將售后服務的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，營銷無定式，客戶是中心。企業只有明白了消費者想要什么，才能在市場競爭中無往而不勝。